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Audiencia en Páginas de Empresa en Facebook y otras cuestiones de la Gestión de Redes Sociales

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Parte de nuestro tiempo lo dedicamos todos los días a estar al tanto de lo que sucede a nuestro alrededor, de estar al día. Hoy leemos en uno de los blogs que consultamos: “Ya que los artículos que publicamos en nuestras páginas de empresa dentro de Facebook son cada vez menos visibles (en raras ocasiones llegan a ser vistos por el 10% de todos los que marcaron “me gusta” en la página)…” y entonces me conecto a las páginas de empresa que gestionamos para comprobar la cifra y… no me cuadra. En el peor de los casos tenemos una media de un 33-38% (baja a un 17-20% en ocasiones) y en el resto de páginas supera el 50% sin problemas.

En mi opinión, existe cierta obsesión en conseguir fans para las páginas de empresa. En parte es normal, es parte de la labor y una manera de justificar el trabajo de un gestor de redes sociales, pero nosotros preferimos tener menos fans pero de calidad, a tener muchos pero desinteresados. Preferimos realizar una estrategia online donde localizar nichos de clientes y enfocar esfuerzos en atraerlos a nuestra página o en crear comunidad y dotarla de contenido interesante para ellos.

No todas las empresas tienen nicho en Facebook (esto es algo obvio pero que algunos parece que no lo acaban de entender , aunque también hay quien “coloca” esta parte innecesaria a sus clientes), y en los casos en que exista nicho en esta red social, lo que les tienes que aportar a tus seguidores es información de su interés, información de calidad. Obvio, también.

Mencionamos Facebook, pero lo mismo podemos aplicar a otras redes, Twitter, G+, un canal de Youtube (recurso muy interesante en muchos casos para empresas), Pinterest

¿Qué sucede en algunos casos? Puede que no se haya realizado una estrategia para la presencia en redes sociales, puede que la haya pero no se esté aplicando bien, puede que la empresa no sea capaz de generar contenido de calidad… pueden ser varios los factores.

¿Cuál puede ser una solución? Es básico entender el cómo funcionan estas redes. Analizar qué gusta o no, qué interesa, qué se comparte, qué se comenta… y ofrecérselo a nuestros fans.

La situación óptima sería que la empresa gestionase internamente su página en Facebook, o su cuenta de Twitter, su canal de Youtube, su perfil de Google+, su… pero la experiencia nos dice que la mayoría de ellas, aunque lo quiera hacer, no tiene personal formado ni tiempo para hacerlo. Entonces entramos en juego profesionales que gestionamos redes sociales basándonos en estrategias online y en un conocimiento de la empresa. Es fundamental que la empresa confíe en quien le pueda gestionar su presencia en internet. Que le comunique sus planes, su labor diaria, sus planes a futuro, sus intereses, su competencia, sus puntos fuertes y los débiles, concretar objetivos y facilitar la labor del gestor de redes. Y nosotros, adquirir el hábito de pensar como el cliente. Tenemos que confiar mutuamente y, después, gestionar sus redes sociales.

Y, entonces, ya volveremos a comparar las cifras.

Cartel para la Marcha popular en bici por el Valle de Aranguren

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Os dejamos el Cartel que hemos realizado para la 12 Marcha popular en bici por el Valle de Aranguren. Es una tradicional salida que organiza la Asociación Ciclista Aranguren con quien colaboramos desde hace unos años.

Como decimos, se trata de una marcha popular, en un valle en el que tanto el Ayuntamiento como bastante gente, se implica en el cuidado y conservación del entorno, costumbres… Por eso nos vino a la cabeza la idea de los corazones, intentando reflejar ese sentimiento de cariño hacia el Valle. Los de color verde simbolizan el valle y sus colinas y el rojo es la gente que se preocupa y cuida de él.

Posicionamiento web en Pamplona Navarra

posicionamiento web en pamplona navarra seo

El posicionamiento en buscadores de una web es algo básico para que los usuarios encuentren a tu empresa. Realizamos Posicionamiento Web (SEO) para que la web de tu negocio no desaparezca entre los resultados de búsqueda.

La gráfica de este artículo corresponde a la evolución de la web de uno de nuestros clientes. El incremento de visitas lo hemos conseguido gracias a un buen contenido en las actualizaciones de su web y en el trabajo de posicionamiento que hemos realizado, y seguimos realizando, de la web de su empresa.

Una de las tareas que realizamos es el seguimiento de la competencia de nuestros clientes. Ayer detectamos que una de las empresas competencia directa de un cliente ha descuidado la labor de posicionamiento de su web, por lo que vamos a aprovechar esta brecha para seguir con el trabajo de posicionamiento de la web de nuestro cliente y reorientar alguna sección con nuevo contenido y términos. Estamos seguros que en poco tiempo vamos a lograr una muy buena posición para su web.

¿QRs no, RA, Realidad Aumentada sí?

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Acabo de leer un artículo donde el autor proclama la muerte de los códigos QR y alaba las virtudes de la RA (Realidad Aumentada) proclamando su idoneidad de uso y como herramienta de publicidad y marketing.
No digo que no sea útil y hasta espectacular en algunos casos, pero hay que analizar estadísticas de uso de tu público objetivo y si es adecuada o no en cada caso. Si no, puede resultar una inversión desaprovechada. Antes hay que analizar si es lo que le conviene o no como inversión para su empresa.

Es verdad que se puede aplicar a eventos, publicidad, juegos, tarjetas de visita, hoteles, restaurantes, turismo en general, catálogos, compras…

nota: la foto corresponde a una campaña de RA de la empresa Starbucks el día de San Valentín de 2012. El vaso de papel con la palabra LOVE, donde sirven sus bebidas y una aplicación de realidad aumentada fueron la herramienta para que los clientes de sus establecimientos regalaran mensajes de amor a sus parejas. Apuntando el Smartphone con la aplicación de realidad aumentada al vaso de papel aparecían imágenes virtuales de corazones. El joven, en la pantalla táctil de su Smartphone podía escribir un mensaje y enviarlo a través de Facebook o email. El receptor del mensaje recibía también una tarjeta de regalo con la que podrá adquirir un producto en Starbucks.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=7w-REpLVxPk?rel=0]

QR en perfiles de Facebook, errores y soluciones

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De un tiempo a esta parte vemos códigos QR por todos lados.
Etiquetas, anuncios, autobuses, inmobiliarias, bares… Este sistema para brindar información al cliente ha aumentado su uso.

Pero para que funcione, deben de cumplirse un mínimo de Condiciones técnicas:

Su tamaño debe tener un mínimo de 2cm x 2cm para una correcta lectura. Lógicamente, en función de en dónde se aplique podrá ser mucho mayor.
Para una correcta lectura (y este detalle es el que origina este artículo), debe verse completo en la pantalla del teléfono y dejar un margen (llamado área vacía o zona tranquila) a su alrededor, al menos de 0,5cm.

También, como los ejemplos de este artículo, como el estándar QR soporta un determinado nivel de errores en la lectura, se puede retocar y personalizarlo, que es lo que han hecho al colocar la marca del establecimiento en el medio.

Los códigos pueden ser leídos desde cualquier ángulo, los podeis girar porque los tres cuadrados situados en las esquinas superiores e inferior izquierda son los que marcan la posición del código, Pero, importante, esos cuadrados deben de estar completos, que es lo que falla en el ejemplo de los establecimientos en Facebook.

Probar ahora y ver la diferencia:

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¿Cómo corregir esto? Muy sencillo, en tu página de Facebook vas a editar tu foto de perfil y eliges “Editar foto en miniatura”:

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Y tienes que marcar la casilla de “Ajustar tamaño”

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Evidentemente, la imagen del QR que quieres utilizar como foto de perfil, debe tener ese margen blanco alrededor para que el usuario que lo escanee tenga una experiencia satisfactoria y vaya a tu sitio web, al vídeo o a la información que hayas decidido incorporar en ese QR.

Un consejo, usar códigos de los que podais, más tarde, recabar información estadística de su uso.

Probar con estos que hicimos:

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Para conocer sus usos prácticos, podeis leer los artículos que ya realizamos en su momento:

Códigos QR, qué son y posibilidades de uso

Otros artículos:

Los Mejores Lectores de Códigos QR Gratuitos para iPhone o iPad

Códigos QR ejemplo de posibilidades y

Códigos QR, ejemplo de uso: The World Park Campaign

 

Mejoras en Google tras la Google I/O 2013 que podrían afectar a nuestro posicionamiento

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Google ha anunciado durante la Google I/O 2013 celebrada hoy 15M, varios lanzamientos, algunos de los cuales pueden afectar al posicionamiento en (su) buscador(es).

Google+ sufre cambios, hasta 41 mejoras, y va a tener un nuevo diseño, pero lo que más nos interesa es que adopta hashtags. Nos ayudarán, como en Twitter, a agrupar temas, contenidos. Estos hashtags los irá añadiendo automáticamente, también a las imágenes, por lo que pienso que la buena (y pensada) redacción de contenidos adquirirá más importancia de la que ya tiene ahora, al igual que un buen nombre en las imágenes. Todo ello puede impulsar el uso de su red Google+ y hacerla más atractiva, tanto para los usuarios normales como para los que busquen posicionar su contenido.

Una curiosa novedad es que a la hora de realizar búsquedas, lo podremos hacer mediante control  de voz, incluso en la versión para escritorio. Google nos responderá con “su” voz a las búsquedas. Para activar esta característica de búsquedas habrá que decir: “OK, Google” (la misma orden que activa las famosas Google Glass). Mmmmm, ¿Ahora Chrome registrará el sonido de nuestro micrófono constantemente?

Dicen que Google Search ha mejorado mucho los resultados en las búsquedas y ahora se mostrará la información más relevante, habrá que hacer pruebas.

Aparte de todo esto, seguro que oireis hablar de teléfonos (Samsung Galaxy S4 Google Edition), servicios de mensajería que competirá con Whatsapp,de música tipo Spotify nuevos mapas (llegarán entre junio y septiembre), Google Earth integrado a Google Maps sin necesidad de plugins y se centran en lo que mejora la información sobre negocios y locales.

Larry Page hablaba de los cambios tan profundos que se están produciendo en la tecnología en los últimos tiempos, lo cual deriva en ‘tremendas oportunidades’.

Como siempre, todas las novedades se activan primero en EEUU y luego se van incorporando países para disfrutar de los nuevos servicios.